公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、小松鼠壁挂炉维修公司企业文化核心

1. 用户至上：将用户需求放在首位，倾听每一位用户的声音，用实际行动解决用户的烦恼，让用户感受到家一般的温暖与关怀。
2. 诚信服务：坚守诚信原则，不夸大故障，不虚假报价，用专业技术和真诚态度赢得用户的信任与满意。
3. 创新进取：不断追求技术和服务模式的创新，提升服务效率与质量，引领壁挂炉维修行业的未来发展。
4. 团队协作：强调团队的力量，鼓励员工之间相互支持、共同成长，形成积极向上、和谐共进的工作氛围。
5. 持续学习：倡导终身学习理念，鼓励员工不断提升专业技能和服务水平，以适应行业发展的需求。

二、服务规范严格遵守要求

1. 着装规范：服务人员需统一穿着公司制服，保持整洁、得体，佩戴工牌，展现专业形象。
2. 礼貌用语：在服务过程中，使用文明礼貌用语，保持微笑服务，主动问候用户，耐心解答用户疑问。
3. 准时赴约：按照与用户约定的时间准时到达服务地点，如遇特殊情况无法准时到达，需提前与用户沟通并说明原因。
4. 专业检测：使用专业工具对故障进行准确检测，不盲目拆卸，不随意更换配件，确保诊断结果的准确性。
5. 明码标价：在维修前，向用户明确告知维修项目及费用标准，确保价格透明、公正，不存在隐形消费。
6. 规范操作：在维修过程中，严格遵守安全操作规程，确保自身及用户的安全。同时，注意保护用户家中环境，避免造成二次污染或损坏。
7. 维修服务：维修完成后，主动向用户讲解故障原因及维修措施，并提供必要的维护保养建议。同时，提供一定期限内的保修服务，确保用户无后顾之忧。
8. 反馈收集：服务结束后，主动向用户征询意见和建议，及时反馈至公司，为持续改进服务提供依据。