公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 厂家网站：首先，您可以访问小天鹅的厂家网站，了解厂家的维修服务信息。在厂家网站上，您可以找到正规的维修服务渠道、联系方式以及服务范围等信息。
2. 厂家维修服务热线：小天鹅厂家会提供维修服务热线，您可以直接拨打该热线电话进行咨询和报修。厂家维修服务热线通常有专门的客服人员接听，可以为您提供专业的解答和服务。
3. 授权服务中心：小天鹅会授权一些服务中心提供维修服务，您可以通过厂家网站或维修服务热线查询授权的服务中心，并选择离您较近的服务中心进行维修和保养。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 预约方式：消费者可以通过小天鹅厂家网站、微信公众号、电话等多种方式进行预约。在预约时，需要提供产品的型号、购买日期、故障现象等信息，以便技术人员能够更好地了解问题并准备相应的工具和备件。
2. 服务时间：小天鹅预约上门服务通常在工作日的上午9点到下午6点之间进行，具体时间会根据消费者的需求和技术人员的安排进行调整。如果消费者需要加急服务或有特殊时间要求，可以提前与客服人员沟通协商。
3. 服务费用：对于在保修期内的产品，小天鹅预约上门服务通常是免费的。但如果产品已经超出保修期，消费者需要支付相应的维修费用。具体费用会根据产品型号、故障原因和维修难度等因素进行评估。
4. 服务质量：小天鹅预约上门服务由专业的技术人员进行，他们具有丰富的维修和安装经验，能够快速准确地判断问题并给出解决方案。