公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、确认商家渠道
1. 商家网站或客服热线：

访问卡斯丹商家网站，查找商家提供的报修渠道和联系方式。通常，商家网站会提供明确的报修流程、服务网点信息以及24小时客服热线。
拨打卡斯丹商家客服热线，咨询报修事宜，并获取正规的报修服务安排。
2. 商家认证的服务网点：

确认您所选择的服务网点是否经过卡斯丹商家认证。您可以在卡斯丹商家网站或客服热线的帮助下，核实服务网点的真实性和资质。
二、了解服务流程
1. 报修流程：

了解并遵循卡斯丹商家的报修流程。通常，这包括填写报修信息、等待客服人员联系确认、安排上门服务等一系列步骤。
2. 服务内容：

清楚了解服务内容，包括服务范围、服务时间、服务费用等。确保服务人员提供的服务与您的需求相符，并避免产生不必要的费用。
三、注意服务人员的身份确认
1. 证件核验：

要求服务人员出示相关证件，如上岗证、工作证等，以确认其身份的真实性和合法性。
2. 商家标识：

检查服务人员是否穿着卡斯丹商家的工作服，并佩戴有卡斯丹商家标识的工牌或徽章。
四、保持沟通和监督
1. 实时沟通：

在服务过程中，与服务人员保持实时沟通，确保服务进度和效果符合预期。
2. 监督服务质量：

对服务人员的服务态度、专业水平等进行监督，确保服务质量达到卡斯丹商家的标准。
五、保留相关证据
1. 服务记录单：

要求服务人员填写并签署服务记录单，详细记录服务内容、服务时间、服务费用等信息。这有助于后续的服务跟踪和维权。