公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非保修期内或超出保修范围

保修期限已过：生能空气能整机保修一年，主要部件保修三年。超出此期限的故障维修，不属于免费维修范围。
非保修部件损坏：若损坏的部件不属于主要部件或整机保修范围，如遥控器、底座等非主要部件，其维修可能需要额外付费。

二、人为因素导致的损坏

错误安装或操作：因客户错误安装、操作导致的故障或损坏，不属于免费维修范围。这包括但不限于错误连接电源、信号线，不当的调节设置等。
非正常使用环境：在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，也不属于免费维修。例如，在高温、潮湿、强磁场等环境下使用空气能，可能导致内部元件损坏。

三、未经授权的维修或改装

私自拆卸或修理：未经生能授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤，生能不承担免费维修责任。

四、自然灾害或不可抗力因素

自然灾害：如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害，以及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏，不属于免费维修范围。

五、缺乏有效凭证

无有效购机发票或电子保单：在申请保修时，如果无法提供有效的购机发票或电子保单，生能可能无法提供免费维修服务。根据规定，无有效凭证的消费者可能需要按照生产日期顺延一定天数来计算保修期的起始日期，或者完全不享受免费维修服务。

六、其他特殊情况

使用条件恶劣：在油烟、灰尘、受潮等恶劣条件下使用产生的故障，即使产品具有相应的防尘、防潮设计，生能也可能不承担免费维修责任。
产品标签被毁或日期被涂改：若产品的标签被毁或日期被涂改，导致无法确定产品的保修期限或保修范围，生能可能不提供免费维修服务。