公司名称：万家通家电服务中心

阿诗丹顿咨询电话：4006-189123
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务理念与承诺

- 专业精准：确保每位服务人员均经过严格培训，具备专业知识与技能，能够准确诊断并解决问题。
- 高效快捷：以客户需求为导向，优化服务流程，实现快速响应与高效处理，减少客户等待时间。
- 真诚关怀：在服务过程中，我们坚持真诚沟通，耐心倾听客户需求，提供个性化解决方案，让客户感受到家一般的温暖。
- 持续改进：不断收集客户反馈，分析服务过程中的不足，持续改进服务质量，追求卓越的服务体验。

服务标准与规范

- 标准化流程：从接单、派工、上门、服务到回访，每一步都遵循既定流程，确保服务过程有条不紊。
- 质量控制：实施严格的质量控制体系，对服务结果进行验收，确保服务质量符合标准。
- 信息透明：服务前明确告知服务项目、收费标准及预期效果，服务后提供详细服务报告，让客户明明白白消费。
- 环保节能：在服务过程中注重环保与节能，使用环保材料，推广节能产品，共同守护地球家园。

阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是维修时注意留心观察。将壁挂炉送到维修店维修时，好本人亲自在场，现场留心观察维修人员进行修理，避免不良维修人员从中对硬件做手脚、或将可拆卸配件进行掉包，以次充好、以假换真、虚假维修。预约维修人员上门维修时，要认真查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等。更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部门检测，作为诉求的重要依据。
2、是验收确认再付款，保留好相关票据。壁挂炉商品维修好以后，要再次向维修商家确认维修情况，现场检查一遍各项功能是否正常，认真核实硬件、配件是否存在问题。要验收确保无误后再向维修商家付款，付款时务必要求维修商家开具维修凭证、正规票据并妥善保管