公司名称：万家通家电服务中心

菲斯曼咨询电话：4006-189123
菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务流程规范

1. 接待与咨询：客户首次接触时，客服人员需热情、耐心地解答客户疑问，准确记录客户需求，提供初步解决方案或建议。
2. 需求分析与方案制定：根据客户具体需求，组织技术人员进行深入分析，量身定制服务方案，明确服务内容、时间、费用等细节。
3. 合同签订：双方就服务方案达成一致后，签订正式服务合同，明确双方权利与义务。
4. 服务实施：按照合同约定的时间、地点及标准，高效有序地完成服务任务，确保服务质量。
5. 维修服务：提供持续的维修服务支持，包括产品维护、技术咨询、问题解答等，确保客户长期满意。

产品质量要求

1. 原材料采购：选用符合国家及行业标准的高质量原材料，严格把控供应商资质，确保源头质量。
2. 生产过程控制：实施严格的生产工艺流程，采用先进的生产设备和技术，确保产品质量稳定可靠。
3. 出厂检验：所有产品在出厂前均需经过严格的质量检验，确保各项指标符合相关标准及客户需求。
4. 质量追溯：建立完善的产品质量追溯体系，对每一批次产品都能实现全程追溯，确保问题可查、可追、可改。

菲斯曼壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、维修人员菲斯曼壁挂炉维修时，要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明;更换零部件后，好将旧部件保留并开具票据，以便产生消费纠纷时，可以将换下来的原件送到有关部壁挂炉检测，作为诉求的重要依据。
2、壁挂炉维修服务，要避开维修套路。消费者在选择维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的维修服务网点或者商家APP维修平台（通过壁挂炉维修手册查询），不要轻信网上维修广告，特别是所谓400开头的黑维修、山寨维修电话；维修前，要问清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，谨防各类“虚假维修、过度维修”；维修时