公司名称：万家通家电服务中心

林内咨询电话：4006-189123
林内壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务标准

1. 专业性：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，确保具备丰富的专业知识和实践经验。
2. 及时性：承诺快速响应客户需求，提供24小时在线咨询服务，确保问题得到及时解决。
3. 规范性：服务过程遵循统一的作业流程和服务标准，确保服务质量的一致性和可控性。
4. 透明性：服务前明确告知服务内容、费用及预期效果，服务过程中保持沟通畅通，确保客户知情权和选择权。
5. 满意度：以客户满意度为*终评价标准，定期进行服务回访，收集反馈并不断优化服务。

上门规范

1. 预约确认：提前与客户确认上门时间，确保双方时间安排妥当。
2. 形象着装：服务人员上门时需穿着统一工作服，佩戴工作证，保持整洁专业的形象。
3. 礼貌用语：全程使用礼貌用语，尊重客户，积极沟通，耐心解答疑问。
4. 现场保护：进入客户家中前，铺设防尘垫，穿戴鞋套，保护客户环境。
5. 细致作业：按照标准流程进行服务，操作过程中细致认真，确保服务质量。
6. 清理收尾：服务结束后，清理现场，恢复原状，确保客户环境整洁如初。

林内壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

{林内壁挂炉维修理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

林内壁挂炉服务流程：