公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 产品保修期限：海尔的电器产品通常有一定的保修期限，例如洗衣机等产品的保修期通常为一年或更长时间。具体的保修期限会在产品说明书或购买凭证中注明。
2. 故障类型：保修通常只覆盖因产品质量问题导致的故障或损坏。如果故障是由于用户误操作、不当使用、自然灾害或其他非产品质量问题引起的，那么可能不在保修范围内。
3. 保修证明：用户在享受保修服务时，通常需要提供有效的保修证明，如购买凭证、保修卡等。这些证明文件用于验证产品的购买日期和保修期限。
4. 维修方式：海尔通常提供上门检修服务或用户自行送修两种方式。用户可以根据具体情况选择*适合自己的维修方式。
5. 服务范围：保修服务通常包括安装调试服务、产品质量保修、材料配件更换、上门检修服务、维修技术咨询、使用操作指导等。但具体服务范围可能因产品类型和地区而有所不同。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 免费维修：在质保期内，如果海尔产品出现非人为因素造成的故障或损坏，消费者可以享受免费维修服务。海尔会派遣专业的维修人员上门服务，或者提供产品返厂维修等服务。

2. 更换配件：如果海尔产品的某个部件在质保期内出现故障或损坏，且该部件符合更换条件，海尔会提供免费的配件更换服务。

3. 退换货服务：如果海尔产品在购买后7天内出现非人为因素造成的性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如果消费者选择退货，海尔会按照购买价格进行退款。