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博世壁挂炉维修电话/博世锅炉、热水器维修规范服务电话 博世全国24小时有问必答热线号码

发布时间:10月11日

详细说明

博世壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策范围与期限

1. 保修政策范围:博世特殊产品的保修政策涵盖了家用和商用两大类。家用壁挂炉、燃气灶等产品自购买之日起享受包修服务,商用产品则依据不同的产品类型有所区别。
2. 保修期限:
- 家用壁挂炉:整机包修六年,主要部件(如压缩机等)包修三年。这一政策确保了产品在关键部件上的长期稳定运行。
- 商用壁挂炉:整机包修一年,压缩机包修三年。商用产品的保修期限相对较短,但足以覆盖常见的使用问题。
- 其他壁挂炉产品(如冰箱):整机包修一年,主要零部件(如压缩机组件、继电器、过热保护器等)包修三年。

二、保修政策注意事项

1. 执行标准:博世三包服务期限的具体执行以产品说明书或购买时的承诺为准。消费者在购买时应仔细阅读相关条款,了解产品的包修、包退、包换政策。
2. 非保修范围:保修政策不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,以及非博世指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。
3. 保修凭证:在享受三包服务时,消费者需要提供有效的购买凭证和保修卡。如果无法提供这些凭证,可能会影响保修服务的提供。

三、服务流程与团队

1. 服务流程:
- 用户需求向维修服务网点进行报修,然后等待修理人员的联络。
- 修理人员上门后进行故障检查,并确定故障原因。
- 如果在保修期内,则提供免费维修服务;如果不在保修期内,则与用户协商收费事宜。
- 修理完毕后,修理人员与用户一同进行产品检测,确保产品能够正常使用。
2. 服务团队:博世所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为原厂直供,确保了服务的专业性和配件的可靠性。

公司商业信息

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