公司名称：万家通家电服务中心

格瑞沃空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
格瑞沃咨询电话：4006-189123
格瑞沃空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务范围与产品

服务产品范围：自空气能销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的家用空气能、空气能、干衣机、冰箱、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等，仅限于卡萨帝、格瑞沃、统帅等格瑞沃品牌的产品。

二、服务内容与方式

上门服务：在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。
服务限额：维保空气能服务限额以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。
特殊赔偿：如产品性能故障，履约期内因无备件等原因无法维修，按照格瑞沃商家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。特别地，对于空气能整机延长至10年的产品，有特定的现金赔偿规定。
核心部件保障：参加维保的空气能的核心部件享有十年保服务，如空气能/干衣机的电机、冰箱/冷柜的压缩机、空气能的压缩机等。

三、服务期限与生效

服务期限：除服务条款另有规定外，服务自保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效，直至用户购买的延保年限届满之日终止。
激活要求：用户购买延保服务后应尽快激活延保卡，未激活或未在有效期内激活的延保卡将不生效。

四、服务流程

报修流程：在协议期内，维保的空气能发生故障时，用户需拨打客服热线4进行报修，并提供必要的资料如姓名、地址、电话号码、延保卡号及故障现象简述。
服务预约：收到报修后，60分钟内完成服务时间预约，并根据预约时间准时进行服务。

五、免责条款

以下情况不属于服务范围内：产品非由个人或家庭使用、厂家召回或损失补偿计划中的产品、无维保凭证或维保凭证不符、日常维护产生的费用、未经授权的改动、电脑病毒或软件问题、未按要求维护、装饰性及非功能性损坏、附件或