公司名称：万家通家电服务中心

神州壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
神州咨询电话：4006-189123
神州壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：
1. 三包有效期计算

计算方式：三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，若无需送货、安装、调试，则从开具发票之日起计算。
凭证要求：在三包有效期内，用户需凭有效发票及三包凭证申请免费修理服务。

2. 保修范围与期限

整机保修：壁挂炉产品整机保修期为1年。
主要部件保修：主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。若整机和主要部件同时出现故障，且整机过保而主要部件未过保，主要部件将按免费保修处理，整机则按过保提供有偿收费服务。
遥控器保修：随整机购买的遥控器保修期为1年，单独购买的遥控器保修期为3个月。
网络智能壁挂炉：从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务，超过此期限或已享受过调试服务的，再次要求上门调试需收取费用。

3. 退换货政策

7天无理由退换：产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。
15天换货：产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
退换货条件：退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。需保持产品及其配件齐全、外包装完好，且发票、保修卡及说明书等未丢失。

4. 付费服务范围

超出三包有效期：对于超出三包有效期的服务，神州公司将提供有偿收费服务。
安装与调试：包括座装及挂装服务，以及非首次或超出免费范围的调试服务均需收费。
人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非神州公司上门人员擅自拆动造成的损坏，均不在免费保修范围内。
不可抗力：因不可抗拒力（如雷击、火灾、家庭电路不稳等）造成的损坏，也不属于免费保修范畴。