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发布时间:08月28日

详细说明

好太太集成灶、燃气灶、热水器、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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好太太集成灶、燃气灶、热水器、油烟机维修服务说明:
一、消费者注意事项

1. 了解“三包”政策:
- 消费者在维修家电前,应首先了解自己的家电是否在“三包”(包修、包换、包退)期内。根据《部分商品修理更换退货责任规定》,若在“三包”期内发生质量问题,经营者应免费修理。

2. 选择正规维修服务:
- 若家电超出“三包”期,消费者在选择维修服务时,应比较各维修店的价格、服务情况等,选择该好太太的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质和正规门面的维修店。

3. 保留维修记录和票据:
- 维修过程中,消费者应要求维修人员开具详细的维修记录和票据,以便在后续发生问题时作为维权依据。

4. 警惕“无病乱修”和“小病大修”:
- 在维修前,消费者应对家电进行初步检查,判断是否真的需要维修。对于维修人员提出的维修方案,消费者应保持理性判断,避免被夸大其词的故障描述所误导。

5. 维权意识:
- 消费者与经营者发生消费纠纷时,应及时与经营者协商解决。协商不成时,可向消费者协会、工商局等部门投诉,或向仲裁委员会提请仲裁、向法院起诉,维护自身的合法权益。

二、维修人员注意事项

1. 遵守职业道德:
- 维修人员应遵守职业道德规范,诚信服务,避免“无病乱修”和“小病大修”等不当行为。

2. 专业技能:
- 维修人员应具备相应的专业技能和资质证书,确保能够准确判断故障原因,并采取合理的维修方案。

3. 透明报价:
- 在维修前,维修人员应向消费者明确告知维修项目和费用,确保价格透明合理。

4. 规范操作:
- 维修过程中,维修人员应遵循正确的操作程序和规范,确保维修过程的安全性和可靠性。

公司商业信息

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