公司名称：万家通家电服务中心

玛尔卡咨询电话：4006-189123
玛尔卡壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
零配件管理制度

1. 库存管理：采用先进的库存管理系统，确保常用零配件充足，减少等待时间。
2. 质量把控：所有零配件均通过严格的质量检测，确保符合壁挂炉标准。
3. 追溯管理：建立零配件追溯系统，每一批次零配件均可追溯其来源、生产日期及质量信息。
4. 报废处理：对于不合格或损坏的零配件，严格按照公司规定进行报废处理，防止流入市场。

服务网点设立条件

1. 地理位置：选择交通便利、覆盖人群广泛的地域设立服务网点。
2. 硬件设施：具备必要的维修工具、检测设备以及安全防护措施。
3. 人员配备：拥有经过专业培训的服务人员，且数量满足区域服务需求。
4. 服务质量：承诺遵守壁挂炉服务规范，提供优质、高效的服务。

玛尔卡壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

{玛尔卡壁挂炉维修理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

玛尔卡壁挂炉服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一维修、有保障”