公司名称：万家通家电服务中心

帅康咨询电话：4006-189123
帅康壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务理念与承诺


1. 快速响应：接到用户服务需求后，24小时内给予明确回复，确保问题得到及时处理。
2. 专业高效：由经过专业培训的技术团队提供服务，确保每一次服务都能精准高效地完成。
3. 透明诚信：服务过程中，清晰告知用户服务内容、所需配件及费用明细，杜绝任何隐形消费。
4. 满意保证：对服务结果实施跟踪回访，确保用户满意，对于未达预期的服务，无条件重新安排或补偿。

维修包修政策

壁挂炉产品享受国家三包政策，并在此基础上提供延长包修服务：

- 家用电器类产品自购买之日起，整机包修一年，主要部件（如压缩机、电机等）包修三年。
- 部分高端型号或特定促销活动期间购买的产品，可享受更长时间或特定部件的额外包修服务。
- 非人为损坏导致的故障，在包修期内免费维修或更换零部件；超出包修期，提供有偿维修服务。

帅康壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、建议选择正规维修店铺维修如果用户购买的壁挂炉在三包的有效期内出现故障，应该选择到品牌定点维修中心进行维修。如果是超过三包的有效期，那也建议到有资质的实体维修店进行维修。需要注意的是谨慎拨打未经核实的网点搜素或小广告上的电话，以免遇到无证、无资质的黑维修。
2、维修消费凭证壁挂炉进行维修时一定要保留维修凭证，要求对方出具正规发票，注明维修电话及维修记录，以便事后维权。
3、了解维修费用明细在维修之前问清收费项目及收费标准，确保中途不会出现乱收费的情况，譬如拆开机器加收维修费等，需避免此类现象。
4、在购买壁挂炉时注意保修和保修的区别三包是商家提供的维修、更换、退货三项商品服务，消费者的三包服务也是受法律保护的。包修是三包有效期内的商家免费维修义务，如果在有效期内出现质量问题，商家应按照国家法