公司名称：万家通家电服务中心

创尔特咨询电话：4006-189123
创尔特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务理念与承诺

壁挂炉秉承“以客为尊，服务至上”的服务理念，致力于为全球用户提供高品质、高效率、高满意度的产品与服务体验。我们承诺：

1. 快速响应：接到客户咨询或报修后，我们将立即响应，确保帝一时间了解客户需求。
2. 专业解决：派遣经过专业培训的技术人员，运用先进工具和技术，精准定位问题，提供专业解决方案。
3. 透明服务：服务过程中，我们将明确告知服务内容、费用标准及所需时间，确保服务过程公开透明。
4. 满意保证：对于每一次服务，我们都将进行回访，确保客户对服务结果满意。若不满意，我们将及时跟进解决，直至客户满意为止。

包修政策与期限

壁挂炉产品实行国家三包政策，具体包修期限如下：

- 整机包修期：根据不同产品类别，包修期限从一年至数年不等，具体以产品说明书或保修卡为准。
- 主要零部件包修期：在整机包修期内，部分关键零部件享有更长的包修期限，具体条款请参考产品保修政策。
- 保修范围：非人为损坏、非不可抗力因素造成的故障，均在保修范围内。

创尔特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、尽量选择商家维修。消费者在选择维修服务时，不管是否在质保期内，可所购品牌的商家维修服务网点，谨防壁挂炉维修遭遇“李鬼”维修点。消费者可从壁挂炉说明书或维修服务手册上查找商家维修服务联系方式，也可通过中消协“查验宝”查找相应品牌维修服务电话，不要轻信网点搜出来的所谓“壁挂炉商家维修”。
2、核查相应维修资质。消费者在选择非商家的壁挂炉维修企业（店）时，应事先查验该企业（店）是否具有营业执照，是否具备相关维修资质。选择信誉好、技术好、有资质、正规有实体店的维修企业（店），谨防各类“虚假维修、过度维修”。
3、维修前后留好凭证。维修前要了解