公司名称:万家通电器维修中心

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三星冰箱洗衣机修咨询服务电话号码 用户满意度追求

发布时间:08月23日

详细说明

三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务、
三星咨询服务电话:4006-189123
三星冰箱、洗衣机维修服务注意事项说明:
一、全面质量管理模式

全员参与:三星将“质量管理”作为一项全员参与的课题,从总裁到一线工人,每个层级都深度参与质量管理和培训,确保产品质量的每一个细节都得到关注。
一对一沟通机制:公司采用上下级一对一、结对子的方式,围绕价值观、业务、质量等给员工做深度培训,真正将重视质量的诚信内涵传递落实到每一个角落。
质量保障生态链:三星不仅保障自营产品质量过硬,还坚持拓展品质对标的同志、同道、同盟生态圈,构建质量保障生态链,确保终端交付过程中的每一个环节质量达标。

二、完善的维修服务流程

报修流程:三星提供清晰的报修流程,包括报修、预约、维修、安检、说明、结算等环节,确保用户能够方便快捷地获得服务。
快速响应:公司承诺在客户提出需求后,及时响应并安排专业的服务工程师按约定时间上门服务。
终身服务:三星建立信息管理系统,实现终身服务,派遣专业人员定期上门做产品保养服务,让用户时刻享受安全、健康的使用体验。

三、客户至上的服务理念

真诚、亲切、耐心:三星真诚、亲切、耐心地对待每位投诉、咨询的客户,建立客户档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务。
太阳落山原则:客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复,产品保养和维修当天完成,特殊情况须与客户约定时间,不分节假日全天候服务。
诚信为本:公司坚持诚信为本,公正鉴定并执行国家三包政策,保证用户的权益。

公司商业信息

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