公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 退换货政策：自用户签收次日起七日内，如果用户对所购买的伊莱克斯冰箱产品不满意，可以享受无理由退货服务。用户需要出示有效的购买凭证，并退回发票。同时，用户需要保证退货商品保持原状，没有损坏或改动。
2. 保修政策：伊莱克斯冰箱产品按照国家三包政策执行，整机包修一年，主要零部件包修三年。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，将免费提供维修或更换零部件服务。
3. 维修服务：如果用户在使用过程中遇到任何问题，可以通过电话、在线客服、寄修等方式联系伊莱克斯的维修服务团队。伊莱克斯会根据用户的需求和问题类型，提供相应的解决方案或上门服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。