公司名称：万家通电器维修中心

庆东纳碧安壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
庆东纳碧安壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：

1. 完善的维修服务承诺：
- 严格按照壁挂炉维修程序及操作规程进行维修，确保维修质量。
- 严把配件质量关，杜绝伪劣配件及废旧配件的使用。
- 提供24小时的服务热线，确保用户随时咨询并得到快速回应。
- 有偿服务方面，严格执行物价局确定的合理收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
- 实行全国联保统一服务，对经庆东纳碧安指定的维修点维修的机器实行保修。

2. 快速响应与上门服务：
- 对于市区用户，承诺在48小时内提供上门服务；区外用户则在72小时内。
- 对于路途较远的客户，提供远程故障判断、技术故障解答和快速配件邮递服务。

3. 客户档案管理与定期回访：
- 建立客户档案，实行定期回访，以提供个性化的服务建议和解答疑问。

4. 强大的生产与研发支持：
- 拥有国家级研发中心、检测中心和寿命实验室，配备先进的管理模式和生产技术。
- 产品线丰富，包括家用壁挂炉、智能通信终端、物联网无线通讯模块等。

5. 云计划与多渠道营销：
- 实施“庆东纳碧安壁挂炉云计划”，整合产品和渠道，形成线上、线下、微信和微博的3D立体式营销平台。
- 致力于将“庆东纳碧安壁挂炉超市”的服务目标带到消费者身边。

6. 注重产品质量与创新：
- 取得多项质量、环保和产品认证，如ISO9001、ISO11、3C认证等。
- 不断引进新技术，专注于产品质量和创新，以满足不同市场客户的需求。

7. 服务理念的转变：
- 从被动应对转向主动建立深度服务系统，前置化解决客户购买、使用、维修过程中的问题。
- 以“权”、“责”、“利”为界点搭建“管家”团队，充分调动员工的积极性。

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