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老板热水器、燃气灶、油烟机厨电维修技术咨询服务电话多少 亲情化的服务体验

发布时间:06月28日

详细说明

老板热水器厨电、热水器、燃气灶、壁挂炉、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、


咨询服务电话:4006-189123

老板热水器、燃气灶、油烟机厨电维修服务说明:

1. 服务标准与规范:
- 老板明确提出了“1+5”成套增值服务模式。其中,“1”指一次就好的安装服务,而“5”项组合服务包括安全测电服务、讲解指导使用、产品维护保养、一站式服务营销和现场清理服务。
- 服务标准包括准时上门、限时完成、一次就好等。
- 服务规范涵盖一出示(出示“星级服务资格证”)、二公开(公开出示老板“统一收费标准”、公开一票到底服务记录单)、三到位(服务前进行“安全测电”并提醒讲解到位、服务中通电试机并向用户讲解使用知识到位、服务后清理现场到位)、四不准(不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品)和五个一(递上一张名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一块抹布、提供一站式通检服务)。

2. 管家式服务理念:
- 老板管家式服务以“带走用户的烦恼,烦恼到零;留下老板的真诚,真诚到永远”为服务理念。
- 提出了随叫随到、一次就好的服务标准,并强调全程管家和真诚社群的服务宗旨。

3. 增值服务与自助服务:
- 老板提供热水器回收、安装、维修、保养、移机等自助服务选项,用户可以自主下单、系统估价、自动派单,享受规范化服务。
- 增值服务包括产品维护保养、设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等,以延长产品使用寿命和保障使用过程的安全性。

4. 数字解读服务:
- 通过对服务内容的数字解读,如“十要十不准”,明确了服务人员的行为规范和工作准则,确保了服务的质量和效率。

5. 投诉处理与客户关怀:
- 老板重视客户投诉处理,建立了完善的投诉受理、调查处理和反馈回复机制,及时解决客户的问题和不满。
- 提供客户关怀服务,如节

公司商业信息

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