海口格力空调/中央空调维修规范服务电话号码4006189123专业的安装服务
发布时间:05月12日
详细说明
格力空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、格力空调服务说明:
一、仪表着装整洁
1. 格力服务人员上门服务时,必须着统一的工作服,佩戴工作证,仪表整洁,给用户留下良好的*印象。
二、礼貌自我介绍
1. 在进入用户家门前,服务人员应主动向用户进行自我介绍,说明来意,以取得用户的信任。
三、征求用户许可
1. 在进行任何服务操作之前,服务人员应征求用户的许可,确保用户了解并同意服务内容。
四、使用鞋套入室
1. 为避免给用户家中带来不必要的尘土,服务人员应在进入室内时主动穿上鞋套,保持环境整洁。
五、铺设工作垫布
1. 在进行维修、安装等操作时,服务人员应在工作区域铺设工作垫布,防止工具或设备对用户家中地面造成损伤。
六、尊重用户意见
1. 服务过程中,服务人员应尊重用户的意见和建议,及时调整服务方案,以满足用户的需求。
七、保护用户物品
1. 在服务过程中,服务人员应小心操作,避免损坏用户家中的物品。如有意外情况发生,应立即向用户道歉并协商解决方案。
二、海口格力空调服务政策如下:
1. 待人真诚:无论对待客户还是内部同事,格力都要求员工待人真诚,不欺诈、不隐瞒,保持透明和诚信。
2. 热情友善:格力员工应当对客户展现出热情友好的态度,主动关心客户需求,提供帮助。
3. 专业负责:格力认为服务人员应该具备专业知识,能够为客户提供专业、可靠的服务。同时,员工应对自己的工作负责,确保工作质量。
4. 耐心细致:在服务过程中,无论遇到何种问题,格力员工都需要保持耐心,细心解答客户疑问,处理问题。
5. 遵守规则:所有员工应严格遵守公司的规章制度,不违反公司政策,维护公司形象和利益。
6. 持续学习:格力鼓励员工持续学习,提升自己的专业知识和技能,以便为客户提供更好的服务。
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