公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：
1. 市区2小时响应，郊区4小时响应：对于需要紧急维修或安装的情况，方太油烟机承诺在市区内2小时内响应，而在郊区则会在4小时内响应。这种快速响应机制可以确保用户在*短的时间内得到帮助。
2. 24小时全天候服务：方太油烟机提供全天候的服务，无论用户何时需要，都可以通过电话或其他方式联系到客服人员。这种全天候的服务可以确保用户在任何时候都能得到帮助。
3. 免费设计服务和安装方案：对于需要购买和安装方太油烟机的用户，方太油烟机提供免费的设计服务和安装方案。这可以帮助用户更好地选择适合自己的油烟机产品，并确保安装过程的安全和顺利。
4. 定期电话回访和上门服务：方太油烟机会定期对用户进行电话回访，了解用户对产品的使用情况和满意度。同时，方太油烟机还提供免费的定期上门回访服务，对用户的油烟机设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
5. 三包服务：对于通过正规渠道购买的方太油烟机产品，用户可以享受到国家规定的三包服务，包括包修、包换和包退。这可以让用户在购买和使用过程中更加放心。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 预约服务：消费者可以通过关注方太品牌公众号或方太服务公众号，预约安装、报修等服务。此外，方太还提供了24小时服务咨询、投诉热线以及微信智能客服，随时为消费者提供帮助。
2. 上门服务：在消费者报装、报修后，方太会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
3. 免费安装服务：对于消费者购买的方太灶具、烟机、燃气油烟机、消毒柜、电油烟机、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品，方太会提供一次免费上门安装服务。如果因安装环境导致需增加辅件，由服务商提供安装材料，并