公司名称：万家通家电服务中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 预约服务：消费者可以通过关注海尔品牌公众号或海尔服务公众号来预约安装、报修等服务。此外，海尔还提供了24小时的服务咨询和投诉热线，以及微信智能客服，随时准备为消费者解决问题。
2. 及时响应：消费者在报装或报修后，海尔会在1.5小时内与消费者预约具体的上门服务时间，并按预约时间准时上门。如果有特殊情况，海尔会立即提供上门服务，并在服务后进行跟踪回访。
3. 免费安装：对于消费者购买的海尔产品，海尔会提供一次免费的上门安装服务。保证符合国家相关标准，同时承担相应法律责任。这些安装辅材还提供一年免费保修服务。
4. 维修服务：海尔提供维修服务，但需要注意的是，有些情况并不属于免费维修范围，例如因消费者使用不当造成的损坏，非海尔服务商安装、拆卸、维修而造成的损坏，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的情况。

二、海尔燃气灶服务理念如下：

1. 统一化、标准化的安装材料：海尔燃气灶不仅注重服务流程的专业化，还严格确保使用高标准的安装材料。无论是普通燃气灶、新风燃气灶还是家用中央燃气灶的安装，海尔燃气灶都实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，推动辅材的品质可靠和价格透明。
2. 灵活的预约安装体验：海尔燃气灶提供灵活的预约上门时间，方便用户合理安排自己的时间，享受到更自由的安装体验。此外，在安装前，海尔燃气灶的师傅会提前告知消费者一系列费用，如高空费、辅材费等，并通过电子账单的形式由海尔燃气灶平台进行扣费，避免了安装师傅私下乱收费的情况，为用户带来更透明的安装体验。
3. 全面的维修保障措施：为了提升消费者的维修服务体验，海尔燃气灶提供了多种维修保障措施。例如，针对产品质量问题，海尔燃气灶为消费者提供了“三包服务”：燃气灶的整机质保期长达6年，变频燃气灶压缩机更是10年包换。