公司名称：万家通家电服务中心

戴纳斯帝咨询电话：4006-189123
戴纳斯帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
收费项目明细

壁挂炉服务收费遵循透明、公正原则，所有服务项目均明确标价。收费项目包括但不限于：

- 维修服务费：根据故障类型、难度及所需材料费用计算。
- 安装与调试费：根据设备型号、数量及安装复杂度收费。
- 培训费：按培训课程时长、内容复杂度及讲师资质定价。
- 咨询服务费：根据咨询时间、问题解决复杂度及客户需求定制化程度收费。
- 配件费：按实际更换的配件成本加合理利润计算。

产品维修指南

1. 故障初判：鼓励客户通过用户手册或在线支持平台先行排查常见故障。
2. 报修流程：通过电话、商家网或APP提交报修申请，提供详细故障描述及设备信息。
3. 上门服务：安排专业技术人员上门检测，现场评估并告知维修方案及费用。
4. 维修执行：经客户确认后，进行故障修复或零部件更换。
5. 验收与反馈：维修完成后，进行设备调试与功能测试，确保运行正常，并收集客户反馈。

戴纳斯帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、要了解自己的壁挂炉是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规门面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部门诉求、向仲裁委员会提请