公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、基本的三包期限

1. 七天无忧退换：自购买之日起7日内，若产品存在质量问题或未能满足消费者的期望，消费者有权无条件退换。
2. 十五天换货期：在购买后的15天内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 长期保修：索普恩壁挂炉根据购买时间的不同，提供了不同的整机和主要部件保修期限。例如，对于2006年1月1日以后购买的索普恩家用壁挂炉，可享受整机保修六年的政策。具体保修期限因产品类型和购买时间的不同而有所差异。

二、质量问题保障

1. 全面支持：无论何时何地，只要产品在规定期限内出现故障，索普恩将提供免费的维修、更换或退货服务。
2. 质量问题界定：性能故障通常指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险，或不具备产品应当具备的使用性能，或不符合明示的质量状况。

三、服务保障承诺

1. 专业维修：索普恩承诺在购买后的关键时刻，为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持。所有维修服务均由索普恩指定的服务网点进行，以确保维修质量和消费者的满意度。
2. 维修后保用期：索普恩公司承诺主要部件维修后保用期为36个月，非主要部件维修后保用期为12个月。这一政策为消费者提供了额外的保障，确保维修后的产品能够持续稳定运行。

四、非包修服务范围

1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当而造成的损坏，不属于包修服务范围。这包括但不限于自行安装、拆动修理等行为造成的损坏。
2. 非指定服务：非索普恩指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏，也不在包修服务范围之内。这确保了消费者能够享受到专业、可靠的维修服务。
3. 无有效凭证：如无法出示有效的购机发票或保修卡等凭证，且无法证明属于免费包