公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 24小时在线客服：雅典娜设有24小时在线客服，用户可以通过拨打维修服务热线或在线咨询的方式，随时联系到客服人员。客服人员会及时解答用户的问题，并提供相应的解决方案。
2. 快速派遣工程师：一旦用户的问题需要现场维修，雅典娜会迅速派遣专业的工程师前往用户所在地。工程师会携带所需的工具和备件，以确保能够快速完成维修任务。
3. 实时跟踪与反馈：在整个维修服务过程中，雅典娜会实时跟踪服务进度，并及时向用户反馈。这样用户可以随时了解维修进度和结果，增加用户对维修服务的满意度。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 专业性：雅典娜拥有专业的维修服务团队，能够提供全方位的售前、售中和维修服务。无论是产品咨询、购买建议，还是安装、维修等问题，雅典娜的专业服务人员都能提供及时、专业的解答和帮助。

2. 及时性：雅典娜注重服务响应的及时性，通过在全国范围内建立多个维修服务网点，实现了快速响应和上门服务。消费者只需要通过雅典娜厂家网或微信公众号预约，即可享受到1.5小时内响应、24小时内上门服务的快速体验。

3. 完整性：雅典娜的三包服务政策非常完善，涵盖了产品保修、安装调试、使用指导等多个方面。同时，雅典娜还提供了一系列增值服务，如定期安检保养、产品升级等，以满足用户的不同需求。

4. 透明性：雅典娜在维修服务过程中坚持透明原则，对维修项目、收费标准等进行公示，避免出现不必要的争议。同时，雅典娜还提供维修进度查询服务，让消费者随时了解维修进度和结果。