公司名称：万家通家电服务中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 产品保修：方太油烟机提供八年的保修期，即在产品正常使用的情况下，如果出现故障，方太将提供免费维修或更换服务。
2. 技术支持：在保修期内，用户可以通过方太油烟机厂家网站、客服电话等方式获取技术支持，解决使用过程中的问题。
3. 维修服务：方太油烟机提供免费的维修服务和更换服务。如果油烟机在保修期内出现故障，方太将提供免费维修；如果油烟机无法修复，方太将提供免费的更换服务。
4. 维修保障：如果用户在保修期内购买的油烟机出现非产品质量问题，方太也将提供免费的维修服务；如果油烟机无法修复，方太将提供免费的更换服务。
5. 维修服务热线：方太还设立了维修服务热线，用户可以通过这个热线获取技术支持和维修服务。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，方太安装工程师会按照预约时间准时上门服务。如果用户需要更改预约时间，应提前通知方太安装工程师。

2. 安装准备：方太安装工程师在上门服务前，会提前与用户沟通确认产品型号、安装位置等信息，并准备好所需的安装工具和材料。

3. 安装过程：方太安装工程师会按照产品安装说明书的要求，认真安装每一个部件，确保产品安装牢固、稳定、安全。同时，他们还会对安装过程进行全程检查，确保产品安装质量。

4. 安装验收：安装完成后，方太安装工程师会与用户一起进行产品验收，确保产品安装质量符合要求。如果用户对产品安装有任何疑问或建议，可以及时向方太安装工程师提出。

5. 服务态度：方太安装工程师在上门服务过程中，应保持良好的服务态度，尊重用户，耐心解答用户的问题，确保用户满意。