公司名称：万家通家电服务中心

乐天壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
乐天咨询电话：4006-189123
乐天壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修期：乐天壁挂炉等家用特殊产品通常享有较长的整机包修期，如整机包修六年。这意味着在包修期内，如果产品出现任何非人为损坏的质量问题，维修人员将提供免费维修服务。
2. 主要部件包修：对于产品的主要部件，如压缩机、温控器、风扇电机等，乐天也提供了相应的包修政策。具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但通常也会覆盖较长的时间段。
3. 特殊情况处理：在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法正常工作，消费者可以选择换机。此外，对于因产品质量问题导致的性能故障，消费者还有权选择维修或更换同型号产品。

二、包换政策

1. 换机条件：按国家规定的三包期限，在包修期内，如果产品出现主要性能故障且符合以下条件之一，消费者可以选择换机：
- 产品自售出之日起15日内发生主要性能故障且无法正常工作的。
- 在包修期内，主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作的。
2. 重新起算包修期限：对于换机后的产品，将按照国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

三、不属于包修范围的情况

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非乐天壁挂炉指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

四、其他服务特色

1. 专业服务网点：乐天壁挂炉在全国各地设有专业的服务网点，为消费者提供及时、专业的维修服务。
2. 用户至上：乐天壁挂炉始终秉持“用户的每一件小事，都是乐天的大事”的服务