公司名称：万家通家电服务中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 购买凭证：消费者在享受三包服务时需要出示购买凭证，如发票、收据等，以证明产品的购买日期和购买渠道。
2. 产品故障：三星的保修服务仅适用于在正常使用情况下出现的质量问题或性能故障，如洗衣机出现制冷效果不佳、漏水、噪音过大等故障。
3. 保修期限：三星的保修期限根据不同的产品和服务有所不同。例如，洗衣机产品通常提供七天无理由退换货、一年内免费维修、三年内免费换新的服务。而智能小洗衣机则提供365天只换不修的服务。
4. 非人为损坏：保修服务仅适用于非人为因素导致的损坏或故障，如产品自身质量问题、设计缺陷等。如果是因为消费者使用不当、自行拆卸维修、人为损坏等原因导致的故障，则不在保修范围内。
5. 维修服务范围：三星的保修服务仅适用于在中国大陆地区购买的产品，并且需要在指定的维修服务网点进行维修或更换。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 质保期限：三星产品的质保期限因产品种类不同而有所差异。例如，三星洗衣机的质保期长达2年，而三星洗衣机的质保期一般为整机1年，其中主要部件如电机、控制板等为3年。在质保期内，如果产品出现任何质量问题，三星将提供免费的维修或更换服务。
2. 免费维修服务：在质保期内，如果三星产品出现故障，消费者可以凭购买凭证和质保证书向三星维修服务中心申请免费维修服务。三星将派遣专业的维修人员对产品进行检修和维修，确保产品能够恢复正常使用。
3. 更换服务：如果三星产品在质保期内无法修复或者维修后仍然存在问题，三星将提供免费的更换服务。
4. 维修服务热线：三星设有专门的维修服务热线，消费者可以随时通过电话、在线客服等方式联系到三星的客服人员，咨询产品使用问题、报修故障等。三星的客服人员将提供专业的解答和服务。