公司名称：万家通家电服务中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 热水器产品的“春季保养大行动”：在这个活动中，火王热水器为用户提供免费的室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等上门清洗服务。此外，火王热水器还提供免费的检查服务，确保热水器在高温天气来临之前处于*佳工作状态。这项服务旨在为消费者提供更加清新、健康的空气环境，同时也为消费者节省了一笔清洗费用。
2. 中央热水器的免费检测、清洗活动：火王中央热水器为广大用户提供免费的机组检查、热水器系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等服务。这项活动不仅针对重点工程用户，也面向零售用户，无论设备是否在保修期内，都可以享受免费服务。火王中央热水器将免费清洗服务延长到5月底，以便让更多的用户享受到“火王服务”。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 预约时间：火王安装服务需要用户提前预约时间，以确保技术人员能够在用户方便的时间上门服务。用户可以通过火王厂家网站、维修服务热线、微信公众号等渠道进行预约。

2. 服务人员要求：火王安装服务的技术人员都经过专业的培训和考核，具备丰富的安装经验和技能。他们需要遵守公司的服务规范，保持良好的仪表和态度，为用户提供优质的服务。

3. 安装要求：火王安装服务需要按照产品安装说明书和安装规范进行操作，确保产品的安装质量和稳定性。在安装过程中，需要注意安全问题，避免损坏用户的财产和设施。

4. 安装后的检查：在安装完成后，技术人员需要对产品进行检查和测试，确保产品正常运行，并向用户介绍产品的使用方法和注意事项。

5. 服务保障：火王安装服务提供的安装服务都有相应的保修期限，如果在保修期内出现问题，火王会提供相应的维修服务，确保用户的利益得到保障。