公司名称：万家通家电服务中心

瑞能壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
瑞能咨询电话：4006-189123
瑞能壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

整机保修：新购机整机保修三年。对于家庭用户购买的新购正品瑞能壁挂炉，凭有效购机凭证可享受整机三年的免费维修服务。对于新购天花机的家庭用户，整机保修期为两年。
压缩机保修：压缩机保修五年。这是针对瑞能壁挂炉压缩机这一关键部件的特别保修政策。
遥控器保修：遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。

二、保修范围

在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭保修凭据或生产有效期享受免费维修服务。这包括因产品制造缺陷、性能故障等导致的问题。
免费维修服务包括对产品故障的检查、诊断、修复以及必要的配件更换等。

三、保修条件

有效凭证：消费者必须提供有效的购机凭证或保修凭证，如发票、保修卡等。这些凭证是享受免费维修服务的必要条件。
指定服务网点：维修服务必须由瑞能壁挂炉指定的特约服务网点进行。非特约服务网点提供的维修服务可能无法享受免费维修政策。

四、不属于保修范围的情况

用户使用、维护、保管不当而造成的损坏。
超过保修期的产品。
无法提供有效购机或购机凭证的，且条形码上的出厂日期也无法确认购买日期的产品。
非瑞能壁挂炉特约服务网点安装、维修的壁挂炉（包括用户自行安装、拆机、维修）。
标明降价处理的“处理品”、“等级品”的壁挂炉。
因用户电源电压不稳，超过壁挂炉器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成壁挂炉损坏的。
因不可抗拒力造成损坏的（如雷电、地震等自然灾害）。

五、其他注意事项

瑞能壁挂炉提供24小时全天候电话接听服务，节假日正常服务。
城区提供24小时到位服务，边远地区及特殊情况需预约服务。
服务过的用户100%建档，1