公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 上门服务前的准备：服务管家在上门服务前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现出整齐干净的个人形象。同时，服务管家还需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
2. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务时间。
3. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、燃气灶搬运带、防护套等，以及特殊搬运所需的云梯、吊车等设备，以确保在安装过程中不会损坏机器或破坏用户的家具。
4. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，会有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件。在进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 打开微信，搜索并关注“能率”厂家微信公众号。

2. 进入公众号后，点击下方菜单栏的“在线客服”或“维修服务”选项。

3. 在在线客服或维修服务页面中，选择“报修服务”选项。

4. 填写需要报修的燃气灶类型、故障描述、联系方式等相关信息，并提交报修申请。

5. 提交报修申请后，公众号会自动回复确认信息，并告知用户维修进度和维修结果查询方式。