公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 产品品质：小天鹅注重产品的品质，采用高端材料和先进技术，确保产品的耐用性和性能。同时，小天鹅还通过严格的质量控制体系，确保每个产品都符合高品质标准。

2. 定制化服务：小天鹅提供个性化的定制服务，根据客户需求提供专属的解决方案。这种服务模式能够满足不同客户的需求，提升客户的满意度。

3. 全程服务：小天鹅提供从售前咨询、售中安装到维修服务的全程服务。在售前，小天鹅提供专业的咨询和解答，帮助客户选择适合的产品；在售中，小天鹅提供安装和调试服务，确保产品能够正常运行；在维修，小天鹅提供维修和保养服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。

4. 增值服务：小天鹅还提供一些增值服务，如产品延保、只换不修等。这些服务能够为客户提供更多的保障和便利，提升客户的满意度和忠诚度。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 快速报修：只需在APP内填写相关信息，即可快速提交报修申请，无需等待客服人员接听电话或前往实体店面。

2. 实时追踪：用户可以在APP内实时查看报修进度，了解维修人员的实时位置和维修进度，让维修过程更加透明、可控。

3. 维修记录：APP会自动记录用户的维修历史，方便用户随时查看和了解洗衣机的维修情况，为日后的维修提供参考。

4. 在线咨询：用户可以在APP内在线咨询客服人员，了解维修问题的解决方案和注意事项，提升维修效率。