公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 预约服务：在需要安装上门服务时，您可以通过厂家网站、电话或其他指定渠道进行预约。请提供您的姓名、联系方式、安装地址和所需服务类型等信息。

2. 确认服务时间和费用：在预约后，海尔或指定的服务提供商会与您联系，确认服务时间、费用和所需准备等细节。请确保您能够提供准确的安装地址和联系方式，以便服务人员能够及时到达。

3. 确保安全：在安装过程中，服务人员需要注意安全，遵守安全操作规程。

4. 检查产品和配件：在安装前，服务人员会检查产品和配件是否完好无损，并确认是否符合安装要求

5. 配合服务人员：在安装过程中，您需要配合服务人员的工作，如提供必要的工具和协助等。同时，也请注意不要随意触动安装设备或配件，以免影响安装质量。

6. 确认安装质量：在安装完成后，服务人员会进行质量检查，并确认产品是否正常运行。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 服务宗旨和承诺：海尔致力于提供全程保障和专业服务。他们承诺提供在线咨询、选型、设计服务，以及专业的安装服务。安装服务是免费的，但安装材料费用需要另行支付。此外，他们还提供专业的维修保养服务。
2. 三包规定：海尔遵循国家的相关法律规定，如《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等。具体的保修期限和条件可能因产品类型和购买时间而异。
3. 维修服务承诺：海尔对其维修服务有严格的质量要求。他们承诺严格按照维修程序和操作规程进行维修，以确保维修质量。同时，他们严格把控配件质量，杜绝使用假冒伪劣配件。公司的服务热线24小时有人值班，可以在24小时内对客户的维修请求做出回应。对于外地客户自行送修的机器，他们会加急处理，当天完成维修。