公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 红心服务：网络健全、方便快捷，遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现了服务的方便和快捷。
2. 五项100%承诺：方太燃气灶红心服务承诺让用户100%满意。这包括100%详细记录用户反馈的问题，100%对用户实施上门服务，100%解决用户反映的问题，100%回访已解决的问题，以及100%将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 六项专业服务：方太燃气灶红心服务人员为用户提供全方位的知识服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 六免费服务：包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免安装材料费（标准配置）。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 在线服务：方太提供24小时在线服务，消费者可以通过厂家网站、方太 APP或微信商城等渠道，随时与客服人员进行沟通，解决遇到的问题。
2. 产品维修与安装：方太设有专门的维修和安装服务，消费者可以通过在线提交产品维修或报装申请，享受专业的维修和安装服务。
3. 自助服务：方太提供自助服务选项，包括自助诊断、视频教程、服务进度查询等，方便消费者自行解决问题或了解服务进度。
4. 服务收费与政策：方太明确列出了服务收费标准和相关政策，确保消费者能够了解并接受公平、透明的服务。
5. 电子说明书与软件下载：方太提供电子说明书和产品软件/驱动下载服务，方便消费者随时查阅和使用。
6. 产品支持与维修服务：方太致力于提供全面的产品支持和优质的维修服务，确保消费者在购买和使用方太产品过程中得到满意的体验。