公司名称：万家通电器维修中心

美的燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的燃气灶服务说明：

1. 全生命周期服务：美的为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务，确保设备始终保持*佳状态。
2. 及时响应：美的以“15分钟响应、24小时提供解决方案”为服务标准，确保在客户遇到问题时，能够迅速提供解决方案。
3. 备件储备：在施工地建立“一对一”特有备件储备库，确保服务及时性、保证燃气灶出勤率、客户效益*大化。
4. 服务承诺：美的的服务承诺是“五个一”工程和“五个不漏”，即一通电话温情提醒、一票到底的流程、一站到位的服务、*时间做出反应和*时间开始行动；一个不漏的登记用户档案、一个不漏的处理用户反映的问题、一个不漏的复查处理结果、一个不漏的记录用户不满意事项、一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。

二、美的燃气灶服务政策如下：

1. 免费维修或更换：对于硬件故障或非人为损坏的问题，提供免费的维修或更换服务。不同星级用户可以享受的免费维修或更换次数有所不同。
2. 优惠购买保险：美的为用户提供燃气灶保险服务，用户可以以优惠价格购买该保险。不同星级用户可以享受不同的保险折扣。
3. 延保服务：美的提供延保服务，不同星级用户可以享受不同的延保期限和价格。
4. 优先服务：美的为用户提供优先服务，不同星级用户可以享受不同的优先服务级别。
5. 积分兑换：美的用户可以通过积分兑换获得更多的优惠和服务。不同星级用户可以兑换的积分数量有所不同。