公司名称：万家通电器维修中心

正旭空气能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
正旭空气能热水器维修服务说明：

一、以用户为中心，提升服务体验

1. 用户为先的服务理念：正旭空气能二十余年的高速发展离不开其以“用户为先”的服务理念。公司致力于为用户提供专业、尊享、愉悦的服务体验，确保每位用户都能享受到高品质的服务。
2. 微笑服务：正旭空气能推出了“正旭微笑服务2.0”，以“又好又快，微笑常在”为口号，全心全意为用户打造星级服务。这一服务承诺不仅体现在售前咨询、售中安装，更贯穿于维修、保养等各个环节，确保用户在整个使用过程中都能感受到贴心的关怀。

二、专业高效的服务体系

1. 专业团队：正旭空气能注重提升终端维修人员的专业知识素养，打造出一支素质优良、用心服务的高质量维修团队。他们具备专业的技能和丰富的经验，能够迅速解决用户在使用过程中遇到的问题。
2. 高效响应：正旭空气能提供2小时速约服务、24小时快速电话应答服务以及24小时一般性故障上门处理服务。这种高效响应机制确保了用户的问题能够得到及时解决，减少了用户的不便和损失。

三、全方位的服务承诺

1. 安心退换货：正旭空气能承诺，若因产品本身原因出现质量问题，用户在购买S6、X6、X1系列型号空气能后，自安装验收之日起计算（扫描正品控，录入安装信息为准），可享受7天内无理由退货、15天内无忧换货的服务。且换同款空气能不收取任何折旧费。
2. 机器保修承诺：正旭空气能提供完善的机器保修服务，让用户购买空气能后能够放心使用。这也是正旭对自身产品高品质的信赖和承诺。
3. 免费服务承诺：正旭空气能提供高层送货上门、免费安装调试以及拥有2次的免费保养机会等事项。这些免费服务不仅为用户节省了时间和金钱成本，还提升了用户的整体满意度和忠诚度。