公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

. 无忧省心：小天鹅致力于提供尽善尽小天鹅服务，满足客户需求，随时随地提供优质服务，创造更优质的客户体验，让客户无忧、省心。
. 维修应用服务：小天鹅客户服务部提升客户服务工作到关怀用户设备使用的维修应用成效，成立维修应用服务团队，提供用户在线的操作支持、维修应用咨询，协助用户优化工作流程，确保设备的维修产出质量，缩短用户维修工作中断时间及减少不必要的浪费。
. 卓越运营：小天鹅秉承“随需至善 赋简于行”的服务定位，以“无忧省心”理念为核心，不断创新、领导变革、专注客户，致力于提升医疗服务的品质。
. 精益求精：小天鹅“精益”是加速成长的重要支柱，注重每一件事以及每一个环节，以每位员工的点滴投入，获得整个公司的快速成长。

二、小天鹅洗衣机服务政策如下：

1. 服务流程标准化：小天鹅制定了严格的服务流程和服务标准，要求所有员工按照标准执行任务，保证服务质量达到一流水平。
2. 服务热线：客户可以通过800服务热线获得优质的服务，无论是技术咨询、产品服务还是故障维修，都可以通过服务热线得到快速解决。
3. 服务监控：小天鹅成立专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确保客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决：对于客户提出的问题，小天鹅的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。问题解决不仅快速、稳定，还要让客户感受到小天鹅的专业和认真。
5. 服务方式：对于不同的问题和不同级别的客户，小天鹅都会采取不同的服务方式。在用户高峰期，小天鹅还会采用在线客服等方式，为客户提供更优质、便捷的服务体验。