公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太热水器服务说明：

1. 全生命周期服务：方太为客户提供从新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检到服务回访的“保姆式”驻矿服务，确保设备在整个生命周期内得到全面的维护和保养。
2. 迅速执行到底：方太强调“五个一”工程，包括一通电话温情提醒、一票到底的流程、一站到位的服务、*时间做出反应和*时间开始行动，确保服务迅速且高效。
3. 认真负责到底：方太承诺“五个不漏”，即不漏的登记用户档案、不漏的处理用户反映的问题、不漏的复查处理结果、不漏的记录用户不满意事项和不漏的分析问题可能存在的潜在危机，以确保每一个细节都得到认真的处理。
4. 4个3服务纲领：以信息化、智能化为手段，依托大数据分析，实现构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，打造具有方太特色行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌的目标。

二、方太热水器服务政策如下：

1. 创新服务模式：方太不断探索和创新服务模式，以满足用户不断变化的需求。例如，方太推出了“主动服务”和“4主动”服务理念，即主动发现、主动提醒、主动解决、主动关怀，以及主动服务、主动倾听、主动回馈、主动关怀。这种服务模式更加关注用户的实际需求，提供更加贴心、个性化的服务体验。
2. 高标准的服务质量：方太对服务质量有着严格的要求和标准。从售前咨询、售中服务到维修支持，方太都制定了规范的操作流程和服务标准，确保用户能够获得专业、一致的服务体验。
3. 技术创新和研发：方太注重技术创新和研发，不断推出新产品和功能，满足用户不断升级的需求。同时，方太还积极探索新的服务技术和服务方式，例如在线客服、智能语音助手等，提供更加便捷、高效的服务支持。
4. 用户至上：方太始终坚持用户至上的服务理念，将用户需求放在首位，不断优化和完善服务流程和标准。