公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 安装时效：海尔洗衣机承诺在市区内，产品到货后24小时内完成安装；对于郊区用户，承诺时效为48小时。无论市郊，海尔洗衣机的维修时效也都保持同样的承诺。对于需求超量或偏远的城市，海尔洗衣机还会通过合理调配工程师，满足各种环境的服务需求，确保服务的及时性。
2. 安装质量：海尔洗衣机的安装合格率达到了99.9%，比去年提高了0.2%。这得益于海尔洗衣机实行标准化安装服务，通过八项规范，进一步有效保障安装服务的规范性，为消费者打造更好的服务体验。
3. 安装团队：海尔洗衣机在全国范围内拥有一支高素质的安装团队，每位师傅都经过系统的培训和考核，熟练掌握各种安装技巧和方法。在安装过程中，他们会根据用户的家居环境和洗衣机型号选择合适的安装位置和方式，确保洗衣机安全无忧。
4. 维修服务：海尔洗衣机拥有覆盖全国的4000家维修服务网络，可以为用户提供及时的维修服务。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 保修政策：海尔遵循国家三包规定，针对不同产品提供不同的保修期限，如洗衣机、平板、智慧屏等产品的主机硬件保修期限为一年。在保修期内，如果非用户方造成的产品性能故障，海尔将免费提供维修或更换服务。
2. 上门安装与维修服务：针对部分产品，如家庭存储、路由器等，海尔提供免费上门安装服务。针对部分地区的用户，海尔还提供上门维修服务。
3. 保修期及权益查询：用户可以在海尔商网查询具体的保修期限以及保修权益，了解保修范围和限制。
4. 维修备件价格查询：在海尔商网，用户可以查询各类产品的维修备件价格，以便预估维修成本。
5. 服务进度查询：用户可以查询产品的维修进度，了解维修状态。
6. 联系服务：用户可以通过海尔商网提供的电话、在线客服、服务店查询等方式联系海尔维修服务，寻求帮助或解决问题。