公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 省心线上服务：包括专属顾问服务、智能保温服务、用热水器报告服务和热水器体检服务，让用户可以安心、放心、舒心地使用人民代步热水器。
2. 暖心主动服务：包括蓄电池智能补电服务、热水器安全主动预警服务等，让用户感受到威能壁挂炉的贴心关怀。
3. 贴心上门服务：包括上门快修服务和上门安装充电桩服务等，让用户享受到更为便捷的服务体验。
4. 安心无忧服务：提供代步无忧套餐，解决用户的出行困扰。
5. 放心应急服务：包括7×24小时热水器救援服务，能够在用户遇到紧急情况时迅速响应，为用户排忧解难。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 热情友好：威能壁挂炉维修人员应该以热情友好的态度对待用户，积极解决用户的问题和需求，为用户提供良好的服务体验。
2. 专业认真：威能壁挂炉维修人员应该具备专业的技能和知识，能够认真对待每一个用户的问题，给出准确、专业的解决方案。
3. 耐心细致：在处理用户问题时，威能壁挂炉维修人员应该耐心细致，不厌其烦地解答用户的疑问，确保用户对问题有清晰的理解。
4. 诚实守信：威能壁挂炉维修人员应该诚实守信，不欺诈用户，严格按照公司的服务政策执行，保障用户的权益。
5. 及时响应：对于用户的问题和需求，威能壁挂炉维修人员应该及时响应，尽快给出解决方案，确保用户的问题得到及时解决。