公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 服务承诺：小天鹅坚持客户至上的服务宗旨，将服务理念贯穿于公司的经营活动中。他们致力于提供优质、快捷、亲切的服务，并通过持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善。
2. 24小时响应：客户在选购小天鹅的产品后，他们承诺在24小时内响应。
3. 上门服务：提供快速及时的上门服务，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
4. 保修期内服务：保修期内，公司会提供上门维护服务。如果因产品质量原因造成损坏的配件，保修期内将免费更换。
5. 配件优惠：为客户提供优惠的配件价格。
6. 网络自助服务：提供网络自助服务，帮助客户更好地了解和使用产品。
7. 保修政策：凡购买小天鹅商用洗衣机设备的用户均可享受小天鹅提供的保修服务。原则上，坚持谁经销谁负责安装和维护保养。公司还建立完善的维修服务站，确保服务的覆盖范围和及时性。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。