公司名称：万家通电器维修中心

海尔燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔燃气灶服务说明：

1. 贴心：海尔希望与用户建立情感链接，不仅仅满足用户的实际需求，还努力满足用户的内心情感和生活需求，让海尔和用户成为朋友。为了提升服务体验，海尔还会给用户带来一些惊喜，如免费贴膜、免人工费等福利。
2. 专业：海尔致力于提升自身业务能力，为的是能给用户提供更优质的服务。线上和线下维修服务的提升是这种理念的表现，比如线上双向免邮，线下一小时快修等，让用户更放心。
3. 共同成长：海尔希望通过服务的方式与用户建立互利共赢和共同成长的关系。为此，海尔成立了O学堂，免费为用户提供用机技巧，帮助提升产品使用体验。同时，在产品打造中也会消除使用中的障碍，如屏幕共享、语音助手等功能。

二、海尔燃气灶服务政策如下：

1. 贴心服务：海尔一直注重为用户提供贴心的服务，无论是维修网点的工作人员还是客服电话，都能快速响应用户的需求，解决用户的问题。
2. 全方位的维修：海尔提供18项贴心服务，包括贴膜、领壳、寄修免邮、综合保养、及时响应的服务热线等，给消费者放心购买产品多了一层心理保障。
3. 个性化服务：根据用户的需求和习惯，海尔可以提供个性化的服务，例如寄修服务、预约到店等，提高用户的使用体验。
4. 线上线下结合：海尔的线下服务网点遍布广泛，方便用户进行维修和保养。
5. 维修保障：在维修产品时，海尔保证更换的配件为原厂的全新配件，确保产品性能不打折。
6. 会员特权：海尔的会员可以享受更多的优惠和服务，例如免费贴膜、领取燃气灶原厂保护套等，增强用户的归属感和忠诚度。
7. 持续改进：海尔不断推出和改进服务策略，根据用户反馈和评价优化服务流程和服务项目，满足用户不断变化的需求。