公司名称：万家通电器维修中心

澳柯玛空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳柯玛空气能/太阳能/热水器维修服务说明：
一、无忧退换政策

澳柯玛提供了远超行业标准的退换政策，如“30天无忧退换机承诺”（部分信息中提到的时间为30天，但也有提及“365天无忧退换”政策，这显示了澳柯玛不断优化和升级其服务承诺）。这一政策极大地保障了消费者的权益，使得消费者在购买后可以更加放心地使用产品。

二、快速服务承诺

澳柯玛致力于提供快速、高效的服务体验。其服务承诺中包括“2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修”等，这些承诺确保了消费者在遇到问题时能够得到及时的解决。同时，澳柯玛还建立了24小时维修服务热线，随时为客户答疑解惑，进一步提升了服务效率。

三、包修政策

澳柯玛的包修政策也是其服务承诺的重要组成部分。空气能整机包修三年，其中电机终身包修，这一政策体现了澳柯玛对产品质量的自信和对消费者长期使用的承诺。

四、增值服务

除了基本的退换和包修政策外，澳柯玛还提供了多项增值服务，如“过保点检服务、有偿清洗保养服务、空气能产品延保服务”等。这些增值服务不仅延长了产品的使用寿命，还提升了消费者的使用体验。

五、服务规范与承诺

澳柯玛一直秉持着高标准的服务规范，如“12765服务规范承诺”，这些规范确保了服务人员在提供服务时的专业性和规范性。同时，澳柯玛还承诺在服务过程中做到“按规做、违规赔；多收费、十倍赔”，这些承诺进一步增强了消费者对澳柯玛服务的信任感。

六、服务品牌建设

澳柯玛还注重服务品牌的建设，成立了“澳柯玛极速服务小哥”这一具有竞争力的服务品牌。这一品牌不仅代表了澳柯玛专业、高效的服务形象，还通过建制专业高效的维修团队和提供“极速响应、一次就好”的服务体验赢得了消费者的广泛好评。