公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 维修服务：海尔油烟机提供全国联保服务，消费者可凭购买凭证享受免费上门安装、免费维修、免费清洗保养等服务。
2. 质保政策：海尔油烟机的产品享受1年免费保修服务，并遵循“质保期为自购买日起主机保修1年，产品发生非用户人为造成的性能故障”的政策。在质保期内，因产品自身原因造成的故障，海尔油烟机将免费提供维修或更换部件服务。
3. 退换货政策：海尔油烟机遵循国家相关法律法规和行业标准，对于符合退换货条件的消费者提供退换货服务。消费者需在购买后7天内向海尔油烟机提出退换货申请，需保证产品无损坏、无缺失、无瑕疵等条件。
4. 投诉处理：海尔油烟机非常重视消费者的投诉和建议，设立了专门的投诉渠道和处理流程。消费者可以通过电话、邮件、在线客服等方式进行投诉，海尔油烟机将及时响应并处理消费者的投诉问题。
5. 客户支持：海尔油烟机提供24小时全天候的客户支持服务，消费者可以通过电话、邮件、在线客服等方式获得技术支持、产品咨询、使用指导等服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。