公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 服务期限：网络购买的三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。实体店购买的三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年，购机发票作为有效凭证，需妥善保管。不支持7天无理由退货。
2. 保修范围：伊莱克斯电视和电子水牌的整机、主要部件及随机附件（含遥控器、电源线）在保修期内可享受保修服务。其中，主要部件如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器的保修期限为三年。软件操作界面如UI的保修期限为一年。
3. 服务项目：包括故障检测、调试、换附件、小修、中修、大修、换货、退货等。用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电伊莱克斯服务热线进行咨询，预约上门服务。
4. 免费维修服务：对于地震中受损的伊莱克斯电视、冰箱、冰箱、洗衣机产品，伊莱克斯公司提供免费检测、维修服务。服务范围限于甘肃、青海受灾地区，服务期限至2024年1月31日。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。