公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 全国服务热线：提供全国统一的服务热线电话，用户可以拨打该电话进行咨询、预约或反馈问题。
2. 延保政策：根据延保政策，用户可以额外购买延保服务，以延长产品保修期。
3. 上门服务：提供上门安装、维修、保养等服务，用户可提前预约或电话咨询。
4. 退换货政策：在购买产品后的一段时间内，如果用户对产品不满意或出现质量问题，可以申请退换货。具体退换货政策可咨询客服人员或参考商网上的相关说明。
5. 用户反馈渠道：提供多种用户反馈渠道，如客服电话、在线客服、微信公众号等，方便用户及时反馈问题或提出建议。
6. 产品保修政策：根据不同产品类型和购买渠道，提供不同的保修期限和保修范围。用户可参考产品说明书或咨询客服人员了解具体的保修政策。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。