公司名称：万家通电器维修中心

诺芝空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
诺芝空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

1. 包修政策：
- 具体的包修期限可能因产品类型、购买日期等因素而有所不同。一般来说，空气能可能享有一定期限的整机包修服务。
- 包修服务通常要求用户凭有效发票、保修卡或有效购机合同进行。
- 不属于保修范围的情况可能包括：因用户自己安装、使用疏忽、维护保养不当造成的损坏；外观外壳部件因自然污旧；产品因客户使用环境引起的超出设计负荷范围的损坏；非本公司授权同意或非指定委派维修服务单位擅自拆除、改装、维修造成的损坏等。

2. 包换政策：
- 按照国家规定的三包期限，在包修期内，符合一定条件且用户拒绝维修时，可以换机。这些条件可能包括产品自售出之日起一定天数内发生主要性能故障，无法正常工作等。
- 某些情况下，如果产品在包修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作，也可以换机，并按国家三包规定重新起算包修期限。

3. 包退政策：
- 产品自售出之日起一定天数内，如发生主要性能故障，消费者有权选择退货。具体天数可能根据产品类型和具体情况而有所不同。
- 如果在一年内连续发生主要性能故障且无法修复，用户坚持要求退货，也可能符合退货条件。

4. 特别规定：
- 对于某些特定情况，如产品机体严重变形、大面积泛黄或漆层脱落等，并且非用户所致，也可能属于换货或退货的范围。

5. 费用与责任：
- 如果修理者自身原因导致修理期超过一定期限（如30日），修理者应免费为消费者调换同型号同规格的产品，并承担相关费用。
- 在“三包”有效期内，如果因生产者未提供零配件导致修理期超过规定期限（如90日），修理者也应免费为消费者调换同型号同规格的产品。

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