公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务内容

1. 维修规范制定：根据各类设备的常见故障及维修需求，制定统一的维修规范和操作流程。
2. 档案记录建立：为每位客户建立专属的维修档案，记录设备型号、购买日期、故障描述、维修历史等信息。
3. 在线预约服务：客户可通过光芒的商家网站或移动端应用程序进行在线预约，方便快捷。
4. 电话支持：提供24小时电话咨询服务，解答客户关于设备故障的疑问，提供初步诊断及解决方案。
5. 现场维修服务：派遣专业维修人员上门服务，严格按照维修规范进行操作，确保设备恢复正常运行。
6. 维修进度跟踪：客户可通过光芒的商家网站或移动端应用程序实时查看维修进度，安心省心。
7. 质量保证：对维修后的设备进行严格的质量检测，确保设备性能达到预期标准。

二、操作流程

1. 客户通过光芒商家网站或移动端应用程序发起维修请求，填写设备信息及故障描述。
2. 系统自动生成维修订单，分配给*近的维修人员。
3. 维修人员接单后，与客户取得联系，确认维修时间和地点。
4. 维修人员携带必要的工具和备件抵达现场，对设备进行诊断和维修。
5. 维修完成后，维修人员将维修情况记录在维修档案中，并通知客户完成维修。

三、服务优势

1. 专业化的维修团队：光芒拥有经验丰富的专业维修团队，能够应对各类设备的故障问题。
2. 规范化的操作流程：通过制定统一的维修规范和操作流程，确保每位客户都能享受到高品质的维修服务。
3. 个性化的维修方案：针对每位客户的具体情况，提供个性化的维修方案，满足客户的多样化需求。
4. 高效的服务响应：提供24小时电话支持和在线预约服务，快速响应客户的维修请求。
5. 完善的质量保证：对维修后的设备进行严格的质量检测，确保设备性能达到预期标准。