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澳克莱空气能热水器维修便民服务电话号码 亲情化的服务体验

发布时间:07月26日

详细说明

澳克莱空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
澳克莱空气能、热水器维修服务说明:

1. 专业售前购买与安装咨询:
- 澳克莱产品从创立之初就重视客户服务,建立了完善的客户服务体系,包括专业售前购买与安装咨询。
- 客户服务中心提供全天候服务,用户可以随时咨询产品信息和安装事宜。

2. 上门勘察与定制服务:
- 对于需要全屋产品系统的用户,澳克莱产品提供上门勘察服务,根据用户的家庭实际情况,量身定制产品方案。
- 上门测量水质和水压,绘制施工图纸,确保空气能安装在至合适的位置。

3. 专业安装与调试:
- 澳克莱产品提供免费的安装服务,包括上门安装、调试和试运行。
- 安装人员具备专业知识和技能,确保安装过程顺利,并且空气能能够正常工作。

4. 完善的维修服务体系:
- 澳克莱产品提供全面的维修服务,包括维修、保养、滤芯更换等。
- 客户服务中心会根据用户的购买年限进行分类回访,了解用户需求和投诉建议,确保用户满意度。
- 滤芯免费保修三年,不锈钢外壳保修六年,其余管配件均为一年保修期。在保修期外发生的维修,仅收取配件成本费和维修费。

5. 高效的维修响应:
- 全国服务中心统一调度,当地服务机构提供48小时内到位承诺,确保问题能够及时解决。
- 对于无法提供上门服务的区域,用户可以通过参考随机附带的说明书、请熟练的水管工协助或致电全国服务热线进行咨询。

6. 全生命周期的用户服务管理:
- 澳克莱产品通过组织架构调整,形成了从服务管理、安装服务、到存量用户增值、会员运营的专业分工,为用户提供全生命周期的用户服务管理。

7. 智能、开放、稳定的新一代客户服务体系:
- 导入合理的、有效的技术平台/系统,如天润融通全渠道智能客服平台,进一步提升一线服务的效率、效能和

公司商业信息

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