公司名称：万家通电器维修中心

澳克莱空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
澳克莱空气能、热水器维修服务说明：

1. 专业售前购买与安装咨询：
- 澳克莱产品从创立之初就重视客户服务，建立了完善的客户服务体系，包括专业售前购买与安装咨询。
- 客户服务中心提供全天候服务，用户可以随时咨询产品信息和安装事宜。

2. 上门勘察与定制服务：
- 对于需要全屋产品系统的用户，澳克莱产品提供上门勘察服务，根据用户的家庭实际情况，量身定制产品方案。
- 上门测量水质和水压，绘制施工图纸，确保空气能安装在至合适的位置。

3. 专业安装与调试：
- 澳克莱产品提供免费的安装服务，包括上门安装、调试和试运行。
- 安装人员具备专业知识和技能，确保安装过程顺利，并且空气能能够正常工作。

4. 完善的维修服务体系：
- 澳克莱产品提供全面的维修服务，包括维修、保养、滤芯更换等。
- 客户服务中心会根据用户的购买年限进行分类回访，了解用户需求和投诉建议，确保用户满意度。
- 滤芯免费保修三年，不锈钢外壳保修六年，其余管配件均为一年保修期。在保修期外发生的维修，仅收取配件成本费和维修费。

5. 高效的维修响应：
- 全国服务中心统一调度，当地服务机构提供48小时内到位承诺，确保问题能够及时解决。
- 对于无法提供上门服务的区域，用户可以通过参考随机附带的说明书、请熟练的水管工协助或致电全国服务热线进行咨询。

6. 全生命周期的用户服务管理：
- 澳克莱产品通过组织架构调整，形成了从服务管理、安装服务、到存量用户增值、会员运营的专业分工，为用户提供全生命周期的用户服务管理。

7. 智能、开放、稳定的新一代客户服务体系：
- 导入合理的、有效的技术平台/系统，如天润融通全渠道智能客服平台，进一步提升一线服务的效率、效能和