公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
东芝空调维修致力于为客户提供高品质、全方位的维修服务，以“用户至上，诚信服务”为宗旨，以满足客户需求为首要任务，以提供优质服务为己任。

一、保修政策

1. 东芝冰箱对所有出售的冰箱产品实行全国联保。无论用户在哪里购买了东芝冰箱，都可根据购买凭证享受东芝提供的保修服务。
2. 保修期内，冰箱出现非人为因素造成的故障，东芝公司将免费提供维修服务。用户无需支付任何费用，除非人为因素导致冰箱损坏。
3. 东芝冰箱的保修期一般为一年，但压缩机、主控板、电源板等重要零部件的保修期为3年。用户在购买时，请务必了解清楚冰箱的保修期。

二、保修流程

1. 用户在购买东芝冰箱后，应妥善保管购买凭证和保修卡。一旦冰箱出现故障，用户可凭购买凭证和保修卡联系东芝公司进行报修。
2. 用户可通过东芝商家网站、电话、微信等多种方式与东芝客服联系，详细描述冰箱的故障情况，提供必要的信息以便东芝公司安排维修人员上门服务。
3. 在维修人员上门服务时，用户应与维修人员共同确认故障情况，并请维修人员在保修卡上注明维修记录。
4. 维修完成后，维修人员将向用户提供维修凭证和保修卡，用户需妥善保管以备后续使用。

三、注意事项

1. 用户在购买东芝冰箱时，应仔细检查冰箱的外观是否完好无损，功能是否正常。如有异常，请及时与销售商联系。
2. 用户在使用冰箱时，应按照说明书的要求正确使用和保养。如因用户不当使用导致冰箱损坏，将不在保修范围内。
3. 用户在维修时，请尽可能提供详细的故障信息，以便维修人员快速找到问题并进行维修。
4. 若在保修期内，冰箱出现多次故障，经过东芝公司核实确认后，可提供换机服务。
5. 东芝公司保留对保修政策的*终解释权。如有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系东芝客服。